Facebook s'excuse après avoir surévalué la durée de visionnage des vidéos

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Fb a présenté ses excuses vendredi dernier suite à une erreur dans la façon dont il a mesuré une métrique clé de l’auditoire de la vidéo, qui amplifiait considérablement le temps passé par les utilisateurs à regarder les vidéos sur la plateforme.

Facebook fait son mea culpa pour avoir surévalué la durée de visionnage des vidéos

Le chief des réseaux sociaux a reconnu qu’une métrique concernant la durée moyenne de visionnage des vidéos a été artificiellement gonflée (pendant 2 ans !) en raison du fait qu'elle ne comptabilisait que les vidéos regardées pendant plus de three secondes.

Fb ne prenait donc pas en compte la durée des vidéos vues n’atteignant pas au minimal les three secondes.

Auparavant, pour défendre son comptage de vues des vidéos, Fb avait dit que la “différence” n’avait aucune incidence sur la facturation des publicités vidéo et il avait introduit de nouveaux paramètres pour remplacer la méthode précédente.

En effet, il était reproché à Fb de comptabiliser une vue après les three premières secondes de visionnage contre 30 secondes chez Youtube.

Dans un post en date du 23 Septembre dernier sur Fb, David Fischer, vice chairman of enterprise and advertising partnership chez Fb, a déclaré :

Il y a un mois, nous avons trouvé une erreur dans la façon dont nous calculons l’une des mesures vidéo sur notre tableau de bord – la durée moyenne des vues de la vidéo. La métrique devait en principe refléter le temps complete passé à visionner une vidéo divisée par le nombre complete de personnes qui ont regardé la vidéo.

Mais cela n’a pas fonctionné ainsi. La mesure a reflété le temps complete passé à regarder une vidéo divisée par seulement le nombre des “vues” d’une vidéo (c'est-à-dire quand la vidéo a été regardée pendant three secondes ou plus). C’est ainsi que cette erreur de calcul à surévalué cette métrique.

Même s’il s’agit de l’une des nombreuses métriques que les marketeurs regardent, nous prenons toute erreur au sérieux.

Dès que nous avons découvert l’écart, nous avons corrigé l’erreur. Nous avons informé nos partenaires et fait en sorte de mettre une notification dans le produit lui-même, afin que tous ceux qui sont allés dans leur tableau de bord puissent comprendre notre erreur.

Et à la fin de son submit d’explication, David Fischer de chez Fb écrit :
Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que cela a pu causer chez nos shoppers. Cette erreur ne doit pas se placer sur le chemin de notre objectif ultime, qui consiste à faire ce qui est mieux dans l’intérêt de nos partenaires et de la croissance de l’entreprise.”

Nous ne pouvons réussir que si nous offrons aux shoppers les outils nécessaires pour faire avancer leurs affaires, et nous allons continuer à tenir cette promesse.

Ce à quoi répond, Sarah Wooden, co-CEO de Unruly :
Cela pourrait porter un sérieux coup à la proposition de vidéo de Fb, qui a eu tellement d’élan au cours des deux dernières années.
Selon le publish du WSJ, Publicis Groupe SA avait été informé par Fb que la méthode précédente de comptage avait probablement surestimé le temps moyen passé à regarder des vidéos de l’ordre de 60 à 80%.

C’est aussi pour éviter ce style de problèmes que les annonceurs de Fb réclament une tierce partie pour mesurer les performances des publicités vidéo sur Fb.

Pour la petite histoire, l’motion en bourse de Fb a baissé de 1,7% vendredi dernier après le submit de clarification de Fb.

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